Qual é o custo de envio?
O valor do frete é calculado de forma automática pelo nosso sistema, levando em conta o peso total dos produtos e o CEP do seu endereço de entrega. Oferecemos opções de envio via correios e transportadoras parceiras para garantir o melhor custo benefício.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o Brasil. Você pode receber o seu pedido no conforto da sua residência ou no endereço comercial de sua preferência. Trabalhamos com logística agilizada para as regiões de Santa Catarina, São Paulo, Paraná e Rio Grande do Sul.
Qual o prazo para realizar uma troca?
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor e nossa política interna, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. Lembre se que itens de higiene pessoal (como fraldas e luvas) só podem ser trocados se a embalagem original estiver lacrada e intacta.
Vocês realizam vendas para empresas ou cotações de grande volume?
Sim! Atendemos clínicas, hospitais e empresas com condições diferenciadas. Para solicitar um orçamento detalhado, envie um e-mail para contato@cannaan.com.br ou fale com nosso setor comercial pelo WhatsApp (47) 99616-4165. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.
Como calcular o frete?
Basta escolher os produtos desejados e clicar em Comprar. No seu carrinho de compras, haverá um campo chamado Calcular Frete. Digite o seu CEP e o sistema mostrará imediatamente o valor e o prazo estimado de entrega antes de você finalizar o pagamento.
Os produtos são originais e possuem nota fiscal?
Sim, todos os nossos produtos são adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores oficiais (como a Bigfral). Todas as compras são enviadas obrigatoriamente com a respectiva nota fiscal eletrônica.
Recebi um e-mail em nome do "Reclame Aqui" citando a Cannaan Produtos Hospitalares. Isso é confiável?
Não, isso é uma tentativa de golpe. A Cannaan Produtos Hospitalares alerta que criminosos cibernéticos estão enviando e-mails falsos se passando por plataformas como o "Reclame Aqui" e utilizando indevidamente os dados públicos da nossa empresa para tentar enganar os consumidores.
Nós não enviamos notificações de problemas, links de pagamento externos ou cobranças através do Reclame Aqui. Toda a nossa comunicação com o cliente é realizada exclusivamente através do nosso e-mail oficial (contato@cannaan.com.br) ou do nosso WhatsApp oficial (47) 9 9616-4165.
Caso receba qualquer e-mail suspeito com links, boletos ou pedidos de dados, não clique em nada. Em caso de dúvida sobre a veracidade de uma comunicação, entre em contato imediato com a nossa equipe de atendimento.