Política de Devolução e Reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias após a coleta do item para solicitar uma devolução por reclamação ou defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para fazer a devolução
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará de recibo ou comprovante de compra.
Como iniciar o processo
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@cannaan.com.br. Lembre-se de que as notificações precisam ser enviadas para o endereço informado pelo nosso atendimento. Em caso de devolução para facilidades, enviaremos uma etiqueta de frete pré-pagamento sem custos para você, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Análise Técnica e Respaldo da Loja
Para que o reembolso ou a troca seja eficaz, o produto passa por uma análise técnica assim que chega em nosso centro de distribuição. Reservamo-nos o direito de recusa da devolução caso o produto apresente sinais de mau uso ou danos físicos causados pelo cliente, ou caso a embalagem de itens de higiene tenha sido violada. Nesse caso, o produto será reenviado ao comprador mediante pagamento de novo frete.
Exceções e Itens não retornáveis
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Cartões-presente não são reembolsáveis.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução por facilidades, faça uma compra separada do novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e processarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi acordado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que você pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite ou reembolso. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@cannaan.com.br.
Dados da Loja
Cannaan Produtos Hospitalares
Razão Social: SOSA PRODUTOS E EQUIPAMENTOS HOSPITALARES LTDA
CNPJ: 27.057.923/0001-36
Endereço: Rua 1401, 425, Salas 02 e 03, Centro
Balneário Camboriú, SC, CEP: 88330-798